退款政策 | SonicClip

生成失败

任务确认失败后，已扣除的生成积分会自动返还。这是积分返还，不是现金退款。供应商提交结果不明确时，任务将保留待核实状态，待确认结果后处理；长时间未解决请联系支持。

已完成视频

AI 创作结果存在差异，已完成的生成通常按报价消耗积分，不因主观不满意自动返还。视频缺失、无法访问或存在技术故障时，请提供任务编号以便调查并确定适当补救措施。请勿发送密码或银行卡资料。

取消与退款申请

请在下一次续费前通过账单页面取消订阅，以停止后续扣款。取消本身不退还历史付款或已消耗积分。重复扣款、未经授权扣款、未使用的购买及其他账单问题，请及时提供账户邮箱和订单编号联系支持。退款资格依据具体情况及适用法律处理；本政策不承诺无条件退款期限，也不限制法定撤回权和消费者权利。

退款到账

获批准的现金退款由支付服务商原路退回，到账时间取决于支付服务商和银行。对应未使用积分可能被撤回，相关权益会按退款情况调整。如法定权利要求其他补救措施，以法定权利为准。

联系

请发送邮件至 [email protected]，附订单或任务编号及问题说明。